Política de Envío de AxionLabs

En AxionLabs, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente, claro y transparente para todos nuestros clientes en Guatemala.

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de las primeras 24 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra, excluyendo fines de semana y días festivos.

Una vez procesado tu pedido, recibirás una confirmación con los detalles del envío y, cuando corresponda, el número de seguimiento.

Tiempo de Entrega Estimado

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente dentro de Guatemala:

Guatemala: 1 a 5 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, cobertura de la empresa de transporte, problemas logísticos o situaciones fuera de nuestro control.

Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán automáticamente al momento de finalizar la compra, dependiendo del destino, disponibilidad de cobertura y tipo de envío seleccionado.

En caso de existir promociones con envío gratis, estas serán informadas directamente en el sitio web o durante el proceso de compra.

Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número o enlace de seguimiento a través de los datos de contacto proporcionados durante la compra, cuando el servicio de transporte lo permita.

Podrás rastrear tu pedido utilizando dicho número o enlace de seguimiento.

Retrasos y Problemas de Entrega

En caso de retrasos significativos, puedes contactarnos para revisar el estado de tu pedido y ofrecerte una solución adecuada.

AxionLabs no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Empresas de transporte externas.
• Información incorrecta proporcionada por el cliente.
• Dirección incompleta o difícil de ubicar.
• Ausencia del cliente al momento de la entrega.
• Condiciones climáticas.
• Alta demanda o congestión logística.
• Situaciones ajenas a nuestro control.

Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta, completa y clara.

No nos hacemos responsables por pedidos entregados a direcciones incorrectas, incompletas o mal ingresadas al momento de la compra.

Para evitar problemas de entrega, recomendamos incluir referencias claras, número de casa, zona, municipio, departamento y cualquier información adicional que facilite la ubicación.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: axionlabs.spa@gmail.com